FAQ
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
In Deutschland: Bei einer Bestellung unter 50€ kostet der Versand 5€.
Bei einer Bestellung über 50€ übernehmen wir die Versandkosten für dich. In beiden Fällen ist die Retoure kostenlos.
EU-weit, außerhalb von Deutschland, kostet der Versand 11€ und im Fall einer Retoure musst du für die Kosten selbst aufkommen.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand mit DHL GoGreen in Deutschland dauert in der Regel 1-3 Werktage.
Pakete innerhalb der EU brauchen zwischen 3-9 Werktagen.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern nach ganz Deutschland und in nahezu alle europäischen Länder.
(Österreich, Niederlande, Italien, Frankreich, Spanien, Monaco, Portugal, Belgien, Schweden, Finnland, Dänemark, Luxemburg, Irland, Polen, Tschechien, Ungarn, Griechenland).
Allerdings sind aktuell alle Inseln vom Versand ausgeschlossen.
Auf Anfrage an post@dreamer.fashion finde wir auch Lösungen dein Paket in andere Teile der Welt zu senden.
Mit welchen Paketzustellern arbeitet ihr zusammen?
Um klimaneutral zu arbeiten, ist unser Partner in der Zustellung DHLGoGreen.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Du kannst bei uns über Paypal, Sofort Überweisung und Debit- & Kreditkarte zahlen. Wir bieten deine bevorzugte Zahlungsmethode nicht an? Dann schreib uns an post@dreamer.fashion.
Warum kann ich nicht auf Rechnung bestellen?
Wir glauben daran, dass bewusster Konsum eine wichtiger Schritt weg von Fast Fashion ist. Wenn du dir ein Produkt nicht leisten kannst oder nicht brauchst, wollen wir dir auf keinen Fall das Gefühl vermitteln, dass du unsere Produkte unbedingt brauchst.
Wie funktioniert die Rückerstattung?
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir sie auf Vollständigkeit und ggfs. Mängel. In der Regel wird die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen über deine verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.